Para realizar la compra de nuestros productos, tendrás que registrarte. Todos tus datos personales son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas que puedan resultar de tu interés si te suscribes a nuestro boletín. En cualquier momento podrás modificar tus datos de registro o solicitarnos el recordatorio de tu contraseña si la has olvidado. Para más info, consulta el Aviso Legal.

Para realizar su compra ha de seguir los siguientes pasos:

  • 1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.
  • 2. Se podrá continuar con la compra o consultar la misma haciendo click en «ver cesta» una vez se pulse en el icono correspondiente de la cabecera de la tienda. Esta opción muestra la referencia del artículo seleccionado, su nombre, el color elegido, y el precio correspondiente con impuestos y gastos de envío si procede.
  • 3. Una vez confirmada la compra mediante la opción «pagar» se podrá seleccionar la forma de pago mediante Transferencia bancaria o las tarjetas de crédito o débito indicadas. No se admitirán otras formas de pago.
  • 4. La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de su compra en www.ddcmadera.com. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

    Indica tu DNI o CIF en el apartado de Identificación. Nuestra web emite factura de TODOS los pedidos.

  • 5. Una vez cumplimentada la hoja de pedido, y antes de que finalice el proceso de compra se visualizarán:
    • – Los datos de facturación.
    • – Los datos de envío.
    • – Un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total con impuestos y gastos de envío si procede.

    Deberá ser confirmado haciendo click en «confirmar pedido».

  • 6. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente al cliente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
    Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, DDC MADERA utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

     

    Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
    Como medida complementaria al sistema de «pago Seguro» y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, DDC MADERA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
    Confirmada la transacción, DDC MADERA remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido, los datos personales que hayan sido comunicados y el número de pedido que garantiza que la compra ha sido realizada correctamente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red, a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada o a la no correcta tramitación del pedidos@ddcmadera.com. 

    Los pagos con transferencia bancaria suelen tardar más tiempo en procesarse, por este motivo DDC MADERA se reserva el derecho a esperar la recepción del ingreso antes de enviar el pedido.

  • 7. Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será informado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado se abonará en un plazo de treinta días como máximo.
  • 8. La ejecución de los pedidos en ningún caso será superior al plazo de un mes. Si se excede este plazo podrá exigir el reembolso del doble del importe pagado en la compra.

Si tienes dudas, envíanos un correo a pedidos@ddcmadera.com con todos tus datos, tu compra y te gestionaremos manualmente tu pedido.